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Processus de commande chez Son-Vidéo.com : du devis jusqu’à l’expédition

Vous vous demandez peut-être qui se cache derrière Son-Vidéo.com, qui sont les conseillers qui vous répondent en ligne ou au téléphone, comment sont traitées vos commandes ? Cette vidéo retrace le processus de commande chez Son-Vidéo.com, du devis jusqu’à l’expédition.

Lorsque vous savez précisément ce que vous souhaitez acheter, vous passez votre commande directement en ligne.
Mais si vous êtes indécis ou souhaitez un conseil personnalisé, nos téléconseillers-vendeurs se tiennent à votre disposition au 0826 960 290 (0,15 €/min) pour vous aider à choisir le produit le plus adapté à vos besoins, avant de vous faire parvenir par courriel un devis personnalisé.
Il ne vous reste plus qu’à valider le devis pour lancer le processus de commande. De nombreux modes de paiements sont acceptés pour vous faciliter la tâche.

Votre commande est ensuite transmise au service expédition qui établit le bon de livraison et prépare votre colis. Chaque article est soigneusement emballé par nos soins pour être parfaitement protégé lors du transport et peut être livré en France, dans toute la CEE, la Suisse et les DOM/TOM.
Son-Vidéo.com travaille en partenariat avec de nombreux transporteurs tels que La Poste (So Colissimo), FedEx, Chronopost, Novea et DHL. Le transporteur le plus adapté à votre commande est sélectionné pour assurer l’acheminement de celle-ci. Différentes options vous sont généralement proposées en fonction du poids et du volume de votre colis.

Chez Son-Vidéo.com, les produits en stock sont généralement expédiés sous 24 heures. Dans tous les cas, Son-Vidéo.com met à votre disposition sur le site un délai d’expédition à titre indicatif pour chaque article. Après réception de votre commande, nous vous informons par courriel de l’état d’avancement et du jour de livraison prévu pour votre colis.

À propos de l'auteur

François Richard

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