Interview de Marcelline, responsable du magasin Son-Vidéo.com Metz

Depuis l’ouverture du nouveau magasin Son-Vidéo.com à Metz, l’équipe accueille les passionnés d’image et de son avec enthousiasme et proximité. À cette occasion, nous avons rencontré Marcelline, la responsable. Elle nous parle de son arrivée dans l’enseigne, de ses coups de cœur audio, et de la relation privilégiée qu’elle entretient avec les clients au quotidien.

Après Strasbourg, Son-Vidéo.com poursuit sa conquête de l’Est avec l’ouverture de son tout nouveau magasin à Metz. À cette occasion, nous avons pris le temps de nous entretenir avec Marcelline, la responsable. Au fil de la discussion, elle revient sur ses premières émotions musicales, son arrivée récente dans l’univers de la hi-fi et du home-cinéma, et ce qui l’anime au quotidien : accompagner chaque client vers l’installation qui lui correspond vraiment. Entre souvenirs personnels, découvertes marquantes et conseils avisés, elle partage avec nous sa vision du métier et de l’expérience en magasin.

Peux-tu nous dire comment les clients perçoivent Son-Vidéo.com à Metz ?

Depuis notre ouverture en septembre dernier, nous n’avons que des retours positifs de la part de nos clients qui sont enchantés que nous nous soyons implantés dans la région.

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Quel a été ton premier coup de foudre musical ou cinématographique et comment cela a-t-il influencé ta carrière ?

Comme beaucoup, je pense que ce sont mes parents qui m’ont initié à la musique. Je me souviens avec nostalgie des sons qui ont bercé mon enfance, notamment lors de nos trajets sur la route des vacances. Plus tard, c’est mon frère aîné qui a influencé mes goûts en matière de musique, et encore aujourd’hui d’ailleurs. Je lui en suis très reconnaissante. Quant au cinéma, celui-ci me passionne depuis ma jeunesse. Je vois des films et séries en assez grande quantité dès que j’en ai l’occasion. Je m’intéresse également aux réalisateurs, aux acteurs ainsi qu’aux critiques.

Peux-tu nous parler de ton parcours professionnel dans la hi-fi et le home-cinéma ?

Ce domaine est tout nouveau pour moi. En effet, je viens de rejoindre l’aventure il n’y a que très peu de temps. Je ne viens pas du tout de ce milieu. J’ai travaillé toute ma carrière dans le domaine de la bijouterie-joaillerie mais grâce à mon expérience personnelle et aux formations internes j’ai rapidement acquis une grande expertise sur les différents équipements proposés dans notre enseigne.

Quelle fut l’écoute la plus enthousiasmante que tu aies vécu ?

J’ai eu la chance et le privilège de pouvoir assister aux «High End Days» qui ont eu lieu au magasin Son-Vidéo.com de Champigny-sur-Marne en septembre dernier, avec la présentation, et surtout l’écoute, de trois systèmes hi-fi différents, dont l’un m’a particulièrement séduit. Il s’agissait des enceintes «KORE» de la marque danoise DALI avec, pour les alimenter, un système électronique de la marque japonaise MICHI (Rotel). Ce fut pour moi le système qui m’a le plus bouleversé en termes d’émotions et de ressentis.

As-tu en mémoire le souvenir d’un client particulièrement touché par une expérience magasin ?

Je me souviens d’un de mes collaborateurs qui a fait la démonstration des enceintes Klipsch Cornwall dans notre auditorium : le client s’est mis à pleurer tellement il était ému par ce qu’il venait d’entendre.

Es-tu bien équipée à la maison ? Comment écoutes-tu la musique ? Disposes-tu d’une TV ?

À la maison, je possède un téléviseur de marque LOEWE que j’ai hérité de ma grand-mère. Quant à l’écoute de la musique, elle se fait grâce à une enceinte Bluetooth que mon frère m’a offerte à l’occasion de Noël.

Quel est le produit ou la technologie la plus innovante que tu aies vu arriver sur le marché récemment ?

La technologie la plus innovante que j’ai vu arriver sur le marché récemment est celle de l’Intelligence Artificielle. Elle est partout et se développe à vitesse grand V.

Peux-tu nous parler d’un produit ou d’une marque vendue dans ton magasin et qui te passionne particulièrement, et pour quelle raison ?

Je trouve les enceintes sans fil hi-fi particulièrement intéressantes pour leur praticité, leur facilité d’utilisation ainsi que leur design.

Aimes-tu les jeux vidéo ? Peux-tu nous parler de l’importance de la qualité d’image et du son pour l’expérience dans le jeu vidéo ?

Je n’ai rien contre les jeux vidéo mais ils ne font plus partie de mes passions, car j’ai cessé d’y jouer à l’adolescence. Heureusement, mes collègues en parlent mieux que moi et c’est un pré carré que je leur cède volontiers.

Comment conseilles-tu les clients qui cherchent à acheter leur premier système audio ou home-cinéma ?

Tout d’abord, je commence par cibler leurs besoins, puis je leur propose la démonstration d’un ou plusieurs produits que je sélectionne soigneusement à leur intention afin qu’ils puissent tester le matériel en situation réelle.

Selon toi, qu’est-ce qui fait la réputation des magasins Son-Vidéo.com ?

Pour moi, la réputation de nos magasins tient à plusieurs éléments clés : la qualité de notre accueil, nos conseils personnalisés, notre expertise et notre professionnalisme, notre capacité d’écoute pour cibler les besoins de nos clients, notre sens du contact et du relationnel, notre enthousiasme et surtout, la transmission de notre passion dans le domaine de la hi-fi et du home cinéma.

Son-Vidéo.com Metz
5 bis Allée des Tilleuls
57130, Jouy-aux-Arches
Du lundi au samedi de 10h à 19h